Интеграция чат-ботов talk-me и нейро-ботов на базе GPT-4 Turbo и Claude Opus-3

В этой инструкции мы поговорим о том, как интегрировать искусственный интеллект на ваш сайт, чтобы он отвечал на вопросы пользователей через сервис talk-me.

Внедрение чат-ботов с искусственным интеллектом по сравнению с живыми операторами может принести следующие преимущества:

1. Круглосуточная доступность: ChatGPT или Claude работают 24/7, обеспечивая обслуживание клиентов без перерывов и выходных дней.

2. Масштабируемость: Claude Haiku может одновременно обрабатывать большое количество запросов без снижения качества обслуживания, что позволяет эффективно справляться с пиковыми нагрузками.

3. Быстрое реагирование: ChatGPT 3.5 Turbo обеспечивает мгновенный отклик на запросы клиентов, сокращая время ожидания и повышая удовлетворенность обслуживанием.

4. Согласованность и точность: Claude Opus и GPT-4 предоставляют согласованные и точные ответы, основанные на заранее определенных правилах и базах знаний, что снижает вероятность ошибок и несоответствий.

5. Снижение затрат: внедрение Claude Sonnet или ChatGPT-3.5 Turbo может значительно сократить расходы на обслуживание клиентов по сравнению с содержанием штата живых операторов.

6. Аналитика и отчетность: Cohere Command R, ChatGPT и другие модели могут собирать и анализировать данные о взаимодействии с клиентами, предоставлять ценную информацию для улучшения обслуживания и оптимизации процессов.

7. Многоязычная поддержка: Claude Sonnet и ChatGPT-4 Turbo могут быть настроены для обслуживания клиентов на нескольких языках, расширяя охват и доступность для международных клиентов.

Но стоит отметить, что чат-боты не могут полностью заменить живых операторов в некоторых ситуациях, требующих человеческого взаимодействия и эмпатии. Оптимальным решением может быть сочетание чат-ботов и живых операторов для обеспечения высококачественного и эффективного обслуживания клиентов.

Для интеграции с Talk-me вам потребуется всего несколько простых шагов:

1. Зарегистрируйтесь на сервисе GPTunneL и создайте ключ интеграции.
2. Вставьте этот ключ в специальную форму на сайте talk-me.

В отличие от интеграции с Jivo, которую мы рассматривали ранее, эта процедура будет значительно проще и понятнее. Давайте подробно рассмотрим каждый этап интеграции.

Шаг 1 - Регистрация на GPTunneL

Если вы еще не зарегистрированы на нашем сайте, вы можете сделать это очень просто. Перейдите по ссылке https://gptunnel.ru и выберите любой удобный для вас способ регистрации - через социальные сети в один клик, по номеру телефона или электронной почте с помощью одноразового кода. 

Шаг 2- Создаем интеграцию

Войдя в систему, вы сразу увидите меню «Быстрый выбор», где вам необходимо выбрать раздел «Инструменты AI». Этот раздел позволит вам легко и быстро воспользоваться различными возможностями искусственного интеллекта, которые доступны в вашей системе.

В разделе «Инструменты AI» вам нужно перейти в раздел «Боты и интеграции», как показано на картинке:

Далее находим вкладку «Интеграции» и создаем новую интеграцию нажатием кнопки «Создать».

Для вашего удобства мы внесли некоторые улучшения в окно настроек. Теперь вы можете выбрать «talk-me» из списка, что значительно упрощает настройку интеграции. 

После этого просто скопируйте токен авторизации из поля «Token», как показано на изображении, и не забудьте сохранить настройки, нажав кнопку «Сохранить»!

Шаг 3- Настройка со стороны talk-me

Предполагается, что у вас уже есть учетная запись на сайте talk-me.ru и вы уже добавили сайт на платформе. Если вы еще не знакомы с сервисом, то мы рекомендуем пройти процесс регистрации. Если у вас возникнут вопросы по регистрации или работе сервиса Talk.me, не стесняйтесь обратиться к специалистам на сайте.

Как только все будет готово и ваш сайт станет доступен в разделе «Ваши сайты», вам нужно будет перейти к разделу с ботами, как показано на картинке ниже.

В разделе «Боты» просто кликните на кнопку «Добавить бота».

После этого откроется интерфейс для добавления нового функционала. Здесь вам нужно будет указать событие, после которого бот должен начать свою работу. Мы рекомендуем выбрать опцию «Стартовал новый диалог» - это позволит боту включаться в работу сразу, как только пользователь обратится к нему. 

Для дальнейшей работы вам предстоит создать сценарий. Вы можете использовать уже существующий сценарий или создать новый вручную. Если вы решите создать новый сценарий, то для этого следует выбрать пункт «Ручное создание нового сценария».

В редакторе сценариев вам нужно отыскать блок под названием «Сторонний бот». Перетащите этот блок в рабочую область, а затем соедините «Начало сценария» со сторонним ботом. Таким образом, вы сможете интегрировать внешний чат-бот в свой сценарий и расширить его функциональность.

Для того чтобы чат-бот смог взаимодействовать с сервисом GPTunneL, здесь необходимо выполнить несколько простых шагов. Первым делом отыщите наш фирменный логотип в списке доступных интеграций. Затем, после того как вы сделали свой выбор, смело нажимайте кнопку «Продолжить».

При настройке интеграции придумайте название для вашего бота и обязательно вставьте токен авторизации, который вы скопировали на втором шаге инструкции. Не волнуйтесь, если вы случайно потеряли токен - его всегда можно скопировать заново. Для этого просто зайдите на наш сайт в раздел «Боты и интеграции» и откройте настройки интеграции. Токен будет там отображаться, и вы сможете легко его скопировать.

После этого выберите действие «Бот задает вопрос» и сохраните настройки.

Если все было сделано правильно, ваш виртуальный собеседник начнет отвечать у вас на сайте.

Если у вас появились вопросы по интеграции с GPTunneL, не стесняйтесь задавать их в нашем телеграм-канале @gptunnel. Мы всегда рады помочь и разъяснить любые нюансы.

Если вы столкнулись с вопросами по сервису Talk-me, обратитесь в их телеграм-канал @talkme_helpers. Там опытные пользователи с радостью поделятся своими знаниями и помогут вам разобраться в настройках. Не бойтесь задавать вопросы – только так можно научиться чему-то новому!